JEAN PASSEIA EM PARIS

Jean passeava com seu avô em Paris. A determinada altura, viu um sapateiro sendo destratado por um cliente, que alegava defeitos em seu calçado. O sapateiro escutou calmamente a reclamação, pediu desculpas e prometeu refazer o trabalho.
Jean e o avô pararam para tomar um café. Na mesa ao lado, o garçom pediu que um homem - com aparência importante - movesse um pouco a cadeira para abrir espaço. O homem então irrompeu numa torrente de reclamações e negou-se a atender o pedido.
Nunca esqueça do que viu - disse o avô - o sapateiro aceitou uma reclamação enquanto esse homem ao nosso lado não quis mover-se. Os homens que fazem algo de útil não incomodam de serem tratados como inúteis. Mas os inúteis sempre se julgam importantes e escondem toda a sua incompetência atrás da autoridade!

Paulo Coelho